個人情報保護方針

制定日

2014年1月1日

最終改訂日

2023年7月11日

株式会社アサイアン

代表取締役社長丹羽啓晋

当社は、携帯端末のアフターサービス・サポートサービスを提供するにあたり、お客様の個人情報を取り扱っていることから、個人情報保護に対する責務が重いと認識しております。当社では、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、個人情報を適正に取得、利用し、適切に管理いたします。

個人情報の取扱いにあたり、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。また、「個人情報保護マネジメントシステム要求事項」（JIS Q 15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを構築し、個人情報保護に努めます。
当社の事業遂行上必要な範囲で、適切な方法で個人情報の取得、利用、提供、委託を行います。当社が直接個人情報を取得する場合は、利用目的を特定し、ご本人に通知します。当社が間接的に個人情報を取得する場合には、直接収集元が適切に個人情報を取得していることを確認したうえで、間接取得いたします。
特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（以下、“目的外利用”という）を行いません。また、そのための措置を講じます。
ご本人の同意を得ている場合、ならびに法令に基づく場合を除いて、取得した個人情報を第三者に提供しません。
個人情報への不正なアクセス、個人情報の滅失又はき損、紛失、情報の破壊、改ざん等から個人情報を保護するために、人的・物理的・技術的な予防対策を行います。また、万が一問題が発生した場合は、速やかに是正措置を行います。
個人情報の取扱いに対して苦情や相談に対して対応窓口を設置し、適切に対応します。
技術や社会情勢の変化等も踏まえて、個人情報保護マネジメントシステムを定期的に見直し、個人情報保護に対する取組みを継続的に改善します。

個人情報保護方針に関するお問い合わせ窓口　株式会社アサイアン PMS 苦情・相談窓口　メールアドレス：AcyanPrivacy@asurion.com

制定日2014年1月 1日

最終改訂日2020年8月12日

個人情報の取扱いについて

株式会社アサイアン

個人情報保護管理者

情報セキュリティオフィス責任者

1.保有する個人情報の利用目的の公表について

(1)お客様から委託を受けた個人情報（業務関連）

クライアントとの契約に基づき、委託業務等の遂行のために個人情報を利用します。この場合の個人情報の利用目的には以下の事項を含みます。

各種携帯電話端末、各種電子機器およびそれらの周辺機器のアフターサービス・サポートサービス提供のため
アフターサービス・サポートサービスにかかる利用料請求のため
アフターサービス・サポートサービス申し込み受け付け時の本人確認のため
商品やサービスを案内するため
アフターサービス・サポートサービスの提供条件変更等、サービス提供にかかる各種連絡事項を通知するため
アフターサービス・サポートサービスの改善あるいは新たなサービス開発の参考にするため
不正契約・不正利用・不払い発生防止および不払い発生時の調査対応のため
中古携帯電話端末、中古電子機器ならびに周辺機器の売買、およびそれらに関するサービス提供のため

(2)インハウス情報（当社社員の個人情報）

当社事業を遂行するために、社内におけるインハウス情報を利用します。この場合の個人情報の利用目的には以下の事項を含みます。

また、当社は個人情報の利用目的を達成するため、インハウス情報を関係会社、子会社、パートナーおよびその他の第三者と共同利用する場合があります。共同利用を行う場合には、所定の手続きにより本人へ詳細をお知らせします。

当社従業員の選考のため
当社従業員の雇用管理、人事管理、福利厚生のため
防犯のため

2.個人情報の開示、訂正等

当社が保有する開示対象個人情報と利用目的は以下の通りとなります。

従業員及び退職者の情報：雇用管理、人事管理、福利厚生等の為

社員採用希望者の情報：採用者との面接、採用選定、本人への連絡等の為

取引先担当者の情報：契約の履行に関連・付随する業務の連絡等の為

上記当社が保有する個人情報について開示、訂正等（訂正、追加、削除または利用の停止もしくは第三者への提供の停止をいいます。）のお申し出があった場合は、ご本人からの請求であることを確認させていただいたうえで、当社所定の様式により請求手続きを実施していただき、すみやかに開示、訂正等を行います。具体的な手続きに関しては、3.個人情報に関する問い合わせ窓口にお問い合わせください。ご請求いただいた場合には原則すみやかに対応いたしますが、以下の事由により開示、訂正等を行わない場合があります。その場合には、開示、訂正等を行わない旨を通知いたします。

（1）お客さま本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

（2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

（3）他の法令の規定により特別の手続が定められている場合

【請求にともなう手数料について】

ご本人からのご請求のうち、個人情報の開示および利用目的の通知のご請求の場合には、上記理由によりご請求に応じられない場合も含めて、当社所定の手数料（1000円）をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

なお、個人情報の訂正、追加、削除または利用の停止もしくは第三者への提供の停止のご請求の場合には、手数料は発生しません。

【個人情報の保有期間について】

当社が保有する個人情報の保有期間は、個人情報の利用目的達成に必要な範囲内とし、その期間は法令等の規定及びクライアントとの契約に基づき、当社が定めた期間とします。なお、保有期間が終了した個人情報は、適切な方法により消去いたします。

3.個人情報に関する問合せ窓口

当社が保有する個人情報に関するお問い合わせ、または個人情報の開示、訂正等のお申し出については、下記の窓口までご連絡ください。

株式会社アサイアン PMS苦情・相談窓口

メールアドレス：AcyanPrivacy@asurion.com

4.当社の所属する認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会

苦情の解決の申出先：個人情報保護苦情相談室

住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内

電話番号

： 03-5860-7565

： 0120-700-779

5.通話の録音について

お客さまからのお問い合わせやお申し込み等に際して、内容を正確に把握するため通話を録音させていただく場合があります。

6.本ウェブサイトの運営について

本ウェブサイトは、当社の情報を提供することを目的として運営しております。お客さまが本ウェブサイトをご利用になる場合、お問い合わせ等、一部のページでお客さまの個人情報をお伺いする場合がございますが、あくまでお客さまが任意に選択可能なものとなっております。

当サイトでは、クッキー（Cookies）を使用することがあります。お客さまの次回の来訪をより快適にしていただくため、また、より良い情報提供を行うためのサイトの傾向分析のために使用するものです。お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお使いのコンピューターへの悪影響はございません。

当サイトのご利用は、お客様の責任において行われるものとします。当サイト及び当サイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じた損害に関して、当社は原則として責任を負いません。

また当社は第三者が運営するウェブサイトにおいて自社に関わる広告宣伝を行わせる場合があります。この場合、当該サイトにおいてクッキーや同等の技術を用い利用者のウェブサイト閲覧行動に基づき広告を表示する場合があります（以下ターゲティング広告といいます）。ターゲティング広告を利用する場合には、本ウェブサイトに利用する旨記載するとともに、ターゲティング広告の表示を希望しない利用者に向けて利用停止の方法をご案内します。利用停止を希望するご利用者におかれましては、お手数ですが案内に従い表示停止手続きを行っていただきますようお願いします。なお、クッキーなど特定の技術を用いない一般的な広告は、ターゲティング広告の表示停止手続き後も表示される場合がありますのでご了承ください。

7.CBPRについて

当社の米国親会社(アシュリオンUS)は、当社を含む日本のグループ会社も含めて米国の認証機関（TRUSTe）からCBPRの認証を取得しております。

アシュリオンUSおよび当社を含むグループ会社は、APECCBPR（Cross Border Privacy Rules）システムに準拠して個人情報を取り扱っています。このシステムは組織がAPEC加盟国内において個人情報を移転する際のフレームワークを構成しています。APECフレームワークの詳細はリンク先にて確認いただけます。

リンク: http://www.cbprs.org/